功能详情

客户信息管理

1. 客户信息录入：支持录入新客户的基本信息，包括姓名、联系方式、地址等。
2. 客户信息查询：支持根据姓名、联系方式等条件查询客户信息。
3. 客户分类与标签：支持对客户进行分类和标记，便于后续的营销和服务工作。
4. 客户状态管理：支持对客户状态进行管理，包括活跃、休眠、流失等状态。

销售管理

1. 销售线索管理：支持对销售线索进行录入、跟踪和管理。
2. 商机管理：支持对商机进行分配、跟踪和管理，直至转化为销售订单。
3. 销售订单管理：支持创建、修改和查询销售订单，包括订单明细、价格、交货日期等。
4. 销售预测与报告：支持根据历史销售数据和当前市场趋势进行销售预测，生成销售报告。

服务支持

1. 客户咨询管理：支持记录客户的咨询信息，包括咨询内容、时间、处理结果等。
2. 售后服务管理：支持记录售后服务请求，包括服务内容、时间、处理结果等。
3. 客户满意度调查：支持定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，改进服务质量和产品性能。
4. 服务工单管理：支持创建、分配和跟踪服务工单，确保问题得到及时解决。

数据分析与报告

1. 数据报表生成：支持根据业务需求生成各类数据报表，包括客户报表、销售报表、服务报表等。
2. 数据分析工具：提供数据分析工具，支持对 CRM 数据进行深入分析，为决策提供依据。
3. 数据可视化：通过数据可视化工具，以图表等形式展示关键指标和趋势。
4. 数据导出与导入：支持数据导出和导入功能，方便与其他系统进行数据交互。

系统集成

1. API 接口集成：提供标准的 API 接口，与其他系统进行集成和数据交互。
2. 单点登录集成：支持与其他系统的单点登录集成，方便用户登录操作。
3. 数据同步：支持与其他系统进行数据同步，确保数据的一致性和准确性。